ショッピングセンター協会 接客ロールプレイングコンテスト

接客指導　～ロールプレイングコンテスト全国NO.1目指して～

2019年10月10日

全国NO１の販売員を目指す大会

一般社団法人日本ショッピングセンター協会が開催している「接客ロールプレイングコンテスト」は今年25年目。有難いことに弊社も20年以上、専門審査員を務めております。また、審査だけでなく全国NO1の販売員になるための指導もしております。

指導は、アプローチ、目的ヒアリング、ニーズチェック、コミュニケーション等々。
販売経験が豊富な人も初めて学ぶ内容が多いようです。
特に、「ヒアリング手法」（ワードローブやクロージングに繋げるためにヒアリング）には多くの方に感謝されます。売上を取るためにも必要なスキルですが、残念ながら具体的指導がされていないことが多いです。　そんな、コンテスト出場者へ向けた接客指導も今週で終了しました。

１．研修で販売スキルを学び
２．館内接客コンテストで接客を競い
３．エリア別支部大会で実力を発揮し
４．全国の舞台で競う

この一連の流れの中、毎年熱い熱いドラマがあります。
悔し涙、嬉し涙、感動の涙・・・。

自分が出来ないことに悔しくて悔しく涙する人
大会で実力が発揮できず泣き崩れる人

良いパフォーマンスを発揮出来て嬉し涙を流す人
NO１を受賞し嬉しさと感謝の気持ちで涙が溢れる人

毎年思います。
「この涙は、真面目に一生懸命取り組んだ証だ！」と。
この涙を流せる指導を今後もしていきたいと思います！　講師も熱いです！