雑談力アップ研修

同僚や先輩・後輩、そして大切なお客様。対人コミュニケーションにおいて、
欠かせないスキルの一つが「雑談力」です。

本題に入る前に会話が弾むことで、その後の仕事がスムーズに進むケースは少なくありません。
しかし、この「雑談力」は簡単なようで、実は非常に奥が深いものです。
気心の知れた相手なら自然に話せても、初対面の方やたまにしか会わない方を前にすると、
「何を話せばいいのか」と悩んでしまう方も多いのではないでしょうか。

そこで今回は、日々多くのお客様を接客する商業施設の皆様を対象に、
雑談力を高めるコツをワークショップ形式で学んでいただきました。

研修内容/ 90分コース

受講生の声/ 一部抜粋

●内容や実践でのアドバイスがとても分かりやすかった。接客をする際、お客様と会話を続けるために大切なことを適切に教えていただきました。

●普段交流が無い店舗の皆さんと一緒にトレーニングをすることができて良かったです。

●自然な会話が生まれるコツや会話の広げ方のコツを知ることができて良かったです。「共感」は、とても大切だと分かりました。

●実際、ペアトレーニングをやって難しいと思いました。

●例えを出して話してくださったので、すんなり理解することができました。

●普段の会話で気を付けることを沢山学ぶことができたので実践します。