成果が得られる！接客に自信が持てる！ファンが作れる！

接客ロールプレイングコンテストの先に

楽しい接客が待っている

　　　　　　　● 最近、お客様と楽しい会話をすることができない

　　　　　　　● お客様のニーズを聞くことができない

　　　　　　　● リピーターをつくることができない

　　　　その、「できない」の声を「できる」に変える研修を私たちがご提案致します。

弊社は、動画にて研修をサポートも行います。
審査項目やコンテストに於ける留意点を分かりやすくご視聴頂けます！

◆ロールプレイングTopics

接客コンテストの審査員が思う　　　　　　　　　　「惜しいなぁ」と思う人の共通点

ロールプレイングコンテスト

2023年度ﾛｰﾙﾌﾟﾚｲﾝｸﾞｺﾝﾃｽﾄ事前研修Ⅰ

館内コンテストへ向けた研修

全国大会で受賞！

接客ロールプレイング指導

ロールプレイング事前研修

実力を発揮するためにも事前に”コツ”を学ぶことが重要！コンテストで高得点を得るための90分研修です。

ロールプレイングコンテストは　　　　　　　　　　　　感動で溢れている♪

企業毎で行うロールプレイングコンテスト

主に、「販売スキル」や「CS向上」を目的に実施するSCが一般的です。
支部大会までの流れは、以下６つのステップが弊社のおススメです。

目的や対象者によりコンテスト内容は大きく異なります。
弊社では以下の流れでコンテストをサポートをしております。

＜一部事例紹介＞
事例：日本郵政株式会社様：電話応対コンテスト（対象者：ゆうメイト）
事例：イトキン株式会社　：接客応対＆技術コンテスト（対象者：正社員）
事例：大手化粧品会社様　：接客応対＆技術コンテスト（対象者：正社員）
事例：某スーパーマーケット様：接客応対＆お歳暮強化商品接客応対コンテスト（対象：スタッフ）
事例：大手携帯電話会社様：新サービス向上のための接客応対コンテスト（対象者：販売代理店）　他多数

• テーマや目標を明確化するためのサポート
• 目標達成するためのサポート（社内調整資料・CSやESに繋げるための資料サポート）
• コンテスト当日までのスケジュール管理サポート
• 審査項目や基準作成（カスタムメイド）
• お客様手配（接客設定・シナリオ作成もサポート）
• コンテスト設営サポート（機材や商品配置・競技者や審査員の席次など）

“表のニーズ”では終わらせない。真のニーズを引き出す研修

販売研修では、表面的なニーズにとどまらず、お客様の潜在的な課題や期待を引き出す技術を重視しています。
ロールプレイングコンテストは、そのスキルを実践的に鍛える絶好の機会です。

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