事例紹介

創業38年目を迎えるチョコレート専門店様にてロールプレイング研修を実施させて頂きました。
研修の目的は、接客対応覆面調査結果から見えてきた課題を改善するための研修です。
コロナ禍の調査は、レジ応...

コロナ禍の接客で悩んでいるテナントの皆さまにオンラインで研修に参加頂きました！

洋服が売れない時代だから考えるできはアプローチ

WEB研修（動画配信）だから、できる研修も沢山あります！
こちらの施設様では、今現在のお悩みや不安を改善するひとつの取り組みとして、動画配信というスタイルで「業種別にアプローチ研修」を実...

withコロナこれからの接客には、更に「ヒアリング力」が求められます。リアル店舗だからの接客をしよう！

ソーシャルディスタンスを考えた、これからのアプローチを動画（１０分）で学んで頂きました

ケーススタディから、どのような対応、伝え方が効果的かをロールプレイングを通じて学ぶ

コーチングは問題解決スキル！

部長職のコーチング面談

部下指導と言われも、具体的に何をしていいか分からない、どのような指導が効果的なのかも分からない。その前に、マネージャーとして習得するべきスキルが、どんなスキルなのか分からない人の為に開催した研修です。

初めて学ぶ人、以前挫折した人も、このカリキュラムで基礎がわかる！

コーチングスキル

言葉づかいをチェック

自店のサービスレベルを知って、課題を改善するためにホスピタリティマインド研修！！路面店で事業（食物販）をされている会社様よりご依頼を頂戴し、覆面調査＆研修を実施させて頂きました。
ご依頼...

今話題のお店や商品の情報は掴んでいますか？
お客様に支持される店舗やスタッフの接客に感心を持っていますか？ 様々な研修で多くの受講生にお会いする際に投げかける質問ですが
残念ながら「知ら...

ポジティブ言葉の効果やコミュニケーションゲームなど、１回でたくさん学べるお得な研修

接遇マナーについて学ぶ

患者様に寄り添う

夢をカタチにすることはワクワク・ドキドキします！
研修では目標のプロセスを学び、自分の夢を作品（見える化）にします。

仕事は楽しいですか？   FISH哲学をご存知ですか？
FISHとは、もちろん魚のことです。
いったい何を学ぶのか？と受講前は皆さん不思議に思う方が多いのですが
研修終了後、「楽しかった...

ドリームボード作成中

50歳から考える今後の働き方

発声の仕方で活舌も良くなる！

最近「承認欲求」という言葉をよく目にしませんか？

アサーションスキルをスキルをトレーニングやロールプレイングを通じて学ぶ

ゲームやワークからコミュニケーションスキルを学ぶ

コミュニケーションゲームを通じて、協働意欲、リーダーシップの在り方、役割分担と責任を学びます

リーダーに必須スキル

「ゲームは役職別じゃないほうが面白い！」という声を沢山いただきます。直属の上司じゃないと素直に話すことができる、直属の部下じゃないからニュートラルに話を聞くことができる等々、普段接していない対人関係だから見えてくることが研修です。

  良い職場環境をつくるために！今よりもチームがより良い結果を出すために！そこには、チームワークは欠かせません。しかし、闇雲に一緒に頑張ろうと言っても結果を出すチーム作りは出来ません。チ...

コロナ禍で、部下との向き合い方、チームのまとめ方など、これまでとは違った悩みを抱えている方も増えています。
実際、リーダーへヒアリングをすると以下のような回答が沢山挙がります。
●不安定...

人の入れ替わりが激しい昨今、商業施設で働く各ショップには大勢の新人店長がいらっしゃいます。
しかしながら、新人店長向けの研修や指導が万全に行っている企業は殆どないようです。 「歴代の店長...

「店長になったのはいいけど、こんなはずじゃなかった…」
新人店長がやる気との現実のギャップで悩んでいませんか？   人が採用できない、物が売れないと言われている昨今、本人の資質...

褒めるのが苦手・・・
叱ることが上手に出来ない・・・
  そんな悩みを抱えていませんか？
部下のやる気を引き出すことが上手な店長は、「褒める」と「叱る」を上手く使い分けています。
一見...

仕事に遣り甲斐を感じていますか？
明確な目標を持って取り組んでいますか？     仕事でやりがいや達成感を味わうには、明確な目標設定が必要です。
店舗目標をどのように個人目標に落とし込む...

  店長職に不安を感じている店長はいませんか？
責任感を持って一生懸命頑張っているのに空回りしている店長はいませんか？   店舗は店長次第で左右されると考えます。売上の善し悪し...

某呉服企業の新入社員研修を実施させて頂きました。
着物の専門知識は勿論ですが、高額商品の取り扱い、お客様も年齢層が高い傾向があります。
しっかりした対応が求められます。失礼のない接遇マナ...

  中小企業様の新入社員は１～２名。自社だけで大々的な研修を実施するのは無理。
と諦めている企業様も多いのではないでしょうか？
そんな企業様のお悩みを解決すべく、西川口法人会様が各社に呼...

社会人として楽しく学ぶ場を提供していますか？
かけがえのない同期との連帯感を育んでいますか？   大手食品企業様に入社された管理栄養士の新入社員研修を実施させていただきました。
医療、福...

ワークに集中する様子

コミュニケーションスキルをトレーニングやゲームから学びます

一般常識だけでなく、考えること、価値観を広げる新入社員研修です

　　　　　　現場で直接指導 新型コロナウィルスで延期になっていたOJTを再開。
４月より新入社員も配属されていましたが、コロナ禍で逞しい新入社員に成長していました。
１店舗２時間程度のOJ...

    客観的に自店をチェックしていますか？ お客様目線をついつい忘れていませんか？     不思議なもので、毎日同じ場所で同じように働いていると目線も感覚も麻痺してくるものです。
最初...

売場づくりは難しい・・・
売上に繋がる売場をつくりたい・・・ 売場づくりで悩んでいる店舗は意外と多いです。
売場のマンネリ化、魅力的な魅せ方が出来ない、そもそも売場づくりや陳列の理論をス...

実際に現場でアドバイスが欲しい・・・
店舗の状況に合わせた指導をして欲しい・・・ そんな悩みにお答えするべく、某商業施設様で業種別にOJTを実施しました。 雑貨出身者の講師が指導にあたり...

実際に現場でアドバイスが欲しい・・・
店舗の状況に合わせた指導をして欲しい・・・   そんな悩みにお答えするべく、某商業施設様で業種別にOJTを実施しました。 アパレル出身の講師が指導に...

現場指導で数字もアップ！