事例紹介

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販売研修

接客研修 / ダイレクトアプローチ研修

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接客研修 / ダイレクトアプローチ研修

  某商業施設様にて、売れる販売力を身に付けるための接客研修を実施させて頂きました。
今回の研修は、コロナ禍でも売上をつくり出す力を学ぶ研修です。   自店商品を数点持参いただ...

ロールプレイングコンテスト事前研修 ~商業施設様~

ロールプレイングコンテスト事前研修 ~商業施設様~の画像

ロールプレイングコンテスト事前研修 ~商業施設様~

某商業施設様にて「接客ロールプレイングコンテスト事前研修」を実施させて頂きました。館内に於ける接客ロールプレイングコンテストを開催するか否か、デベロッパーの皆様も苦慮されたようですが、テ...

コロナ禍ミステリーショッパー

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ロールプレイング研修 ~覆面調査結果課題改善へ向けて~

創業38年目を迎えるチョコレート専門店様にてロールプレイング研修を実施させて頂きました。
研修の目的は、接客対応覆面調査結果から見えてきた課題を改善するための研修です。
コロナ禍の調査は、レジ応...

【オンライン研修】withコロナ これからの接客を考える ~商業施設様~

【オンライン研修】withコロナ これからの接客を考える ~商業施設様~の画像

【オンライン研修】withコロナ これからの接客を考える ~商業施設様~

コロナ禍の接客で悩んでいるテナントの皆さまにオンラインで研修に参加頂きました!

【動画研修】withコロナ アプローチ研修(ファッション編/商業施設様)

【動画研修】withコロナ アプローチ研修(ファッション編/商業施設様)の画像

【動画研修】withコロナ アプローチ研修(ファッション編/商業施設様)

洋服が売れない時代だから考えるできはアプローチ

【動研修】withコロナ アプローチ研修 

【動研修】withコロナ アプローチ研修 の画像

【動研修】withコロナ アプローチ研修 

~生活雑貨・ホビー業種編/商業施設様用~       今回の動画は生活雑貨・ホビー業種の皆さんへ向けた動画研修です。
コロナ禍でも比較的、売上が伸びている業種!
動画では新規獲得のチャン...

コーチング研修

実践型!コーチング研修 ~ロールプレイング編~

実践型!コーチング研修 ~ロールプレイング編~の画像

実践型!コーチング研修 ~ロールプレイング編~

ケーススタディから、どのような対応、伝え方が効果的かをロールプレイングを通じて学ぶ

GROWモデル研修(終日研修)

GROWモデル研修(終日研修)の画像

GROWモデル研修(終日研修)

コーチングは問題解決スキル!

1on1ミーティング 管理職編

1on1ミーティング 管理職編の画像

1on1ミーティング 管理職編

部長職のコーチング面談

新人マネージャーが学ぶ!コーチングスキル!!

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新人マネージャーが学ぶ!コーチングスキル!!

部下指導と言われも、具体的に何をしていいか分からない、どのような指導が効果的なのかも分からない。その前に、マネージャーとして習得するべきスキルが、どんなスキルなのか分からない人の為に開催した研修です。

コーチング研修(基礎編)

コーチング研修(基礎編)の画像

コーチング研修(基礎編)

初めて学ぶ人、以前挫折した人も、このカリキュラムで基礎がわかる!

コーチング研修 人気カリキュラムのご紹介(基礎編 / 終日研修)

コーチング研修 人気カリキュラムのご紹介(基礎編 / 終日研修)の画像

コーチング研修 人気カリキュラムのご紹介(基礎編 / 終日研修)

コーチングスキル

CS研修

コロナ禍 クレーム研修 カスハラ研修 クレーム対処術

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コロナ禍、クレーム研修

コロナ禍、ショップや商業施設では、これまで以上にクレーム件数が増えています。
コロナ収束が見えない不安からか、些細なことで大きなクレームに発展することケースも少なくありません。 日本最大...

理想の店づくり ~洋菓子店編~

理想の店づくり ~洋菓子店編~の画像

理想の店づくり ~洋菓子店編~

コロナ禍、「おもてなし度」が低下している印象を受けるといった言葉を最近よく耳にします。実際、手消毒スプレーのお願いの仕方にクレームの声が多いと言います。感染拡大が止まらない今、飛沫感染を...

zoom授業 ~接遇マナー~

zoom授業 ~接遇マナー~の画像

zoom授業 ~接遇マナー~

言葉づかいをチェック

覆面調査&ホスピタリティマインド研修

覆面調査&ホスピタリティマインド研修の画像

覆面調査&ホスピタリティマインド研修

自店のサービスレベルを知って、課題を改善するためにホスピタリティマインド研修!!路面店で事業(食物販)をされている会社様よりご依頼を頂戴し、覆面調査&研修を実施させて頂きました。
ご依頼...

店舗視察研修

店舗視察研修の画像

店舗視察研修

今話題のお店や商品の情報は掴んでいますか?
お客様に支持される店舗やスタッフの接客に感心を持っていますか? 様々な研修で多くの受講生にお会いする際に投げかける質問ですが
残念ながら「知ら...

職場を楽しくする魔法のスキルセミナー

職場を楽しくする魔法のスキルセミナーの画像

職場を楽しくする魔法のスキルセミナー

ポジティブ言葉の効果やコミュニケーションゲームなど、1回でたくさん学べるお得な研修

モチベーション・ES研修

【動画】メンタルヘルス研修

【動画】メンタルヘルス研修の画像

【動画】メンタルヘルス研修

~メンタルヘルスセルフケアを学ぶ~

魅力声づくり研修 ~商業施設編~

魅力声づくり研修 ~商業施設編~の画像

魅力声づくり研修 ~商業施設編~

コロナ禍だから、正しい声の出し方を学ぼう!

ドリームボードを作ろう♪ ~商業施設様~

ドリームボードを作ろう♪ ~商業施設様~の画像

ドリームボードを作ろう♪ ~商業施設様~

夢をカタチにすることはワクワク・ドキドキします!
研修では目標のプロセスを学び、自分の夢を作品(見える化)にします。

仕事を楽しもう!意識改革研修

仕事を楽しもう!意識改革研修の画像

仕事を楽しもう!意識改革研修

仕事は楽しいですか?   FISH哲学をご存知ですか?
FISHとは、もちろん魚のことです。
いったい何を学ぶのか?と受講前は皆さん不思議に思う方が多いのですが
研修終了後、「楽しかった...

東京美容専門学校 ~ドリームボード作成~

東京美容専門学校 ~ドリームボード作成~の画像

東京美容専門学校 ~ドリームボード作成~

ドリームボード作成中

セカンドステージ研修(製造業様)

セカンドステージ研修(製造業様)の画像

セカンドステージ研修(製造業様)

50歳から考える今後の働き方

コミュニケーション研修

【オンライン研修】win-winのコミュニケーション術 (終日編)

【オンライン研修】win-winのコミュニケーション術 (終日編)の画像

【オンライン研修】win-winのコミュニケーション術 (終日編)

                      株式会社JR東日本リテールネット様研修会場 コロナ禍、生活様式が様変わりし、これまで以上にコミュニケーションを取ることが難しくなったという声をよ...

win-winのコミュニケーション術研修

win-winのコミュニケーション術研修の画像

win-winのコミュニケーション術研修

アサーションスキルをスキルをトレーニングやロールプレイングを通じて学ぶ

コミュニケーション研修(スーパーマーケット様)

コミュニケーション研修(スーパーマーケット様)の画像

コミュニケーション研修(スーパーマーケット様)

ゲームやワークからコミュニケーションスキルを学ぶ

チームビルディング研修 (アパレル企業様)

チームビルディング研修 (アパレル企業様)の画像

チームビルディング研修 (アパレル企業様)

コミュニケーションゲームを通じて、協働意欲、リーダーシップの在り方、役割分担と責任を学びます

コミュニケーション研修 ~アサーティブ編~

コミュニケーション研修 ~アサーティブ編~の画像

コミュニケーション研修 ~アサーティブ編~

リーダーに必須スキル

チームビルディング研修

チームビルディング研修の画像

チームビルディング研修

「ゲームは役職別じゃないほうが面白い!」という声を沢山いただきます。直属の上司じゃないと素直に話すことができる、直属の部下じゃないからニュートラルに話を聞くことができる等々、普段接していない対人関係だから見えてくることが研修です。

マネジメント研修

オンライン研修 参加型オンライン研修

オンライン研修 参加型オンライン研修の画像

【オンライン】女性役職リーダー研修

女性役職リーダー研修を終日オンライン(zoom)にて実施。
受講者は、地域密着型のスーパーマーケットで働く女性総勢15名の皆様。
大勢の部下がいる現場責任者(女性店長)、現場のレジや総菜...

トレーナー育成研修 ~百貨店様~

トレーナー育成研修 ~百貨店様~の画像

トレーナー育成研修 ~百貨店様~

コロナ禍、現場指導で悩んでいる会社は多いとも思います。
中でも、お客様へ商品を接客する販売員への指導をどのように指導するべきか、各社頭を悩ませています。
売上を取るための接客指導はどう...

ディベートワーク研修 

ディベートワーク研修 の画像

ディベートワーク研修 

ディベートワークは、小中学校でも行われるほどメジャーなワークになりました。
ディベートとは、ある特定のテーマについて2つのグループ(肯定・反対)に分かれて第三者を説得するスタイルで議論を...

コロナ禍 販売強化

コロナ禍 販売強化の画像

トナーナー育成研修 ~百貨店編~

コロナ禍、販売不振が続いている業界も多く、中でも百貨店は厳しい状況が続いています。
そんな中、某百貨店様より研修依頼を頂戴しました。ご要望は、終日研修1日間で「現場の最前線で活躍している...

アサーティブコミュニケーション研修 ~次世代リーダー編~

アサーティブコミュニケーション研修 ~次世代リーダー編~の画像

アサーティブコミュニケーション研修 ~次世代リーダー編~

コロナ禍で、部下との向き合い方、チームのまとめ方など、これまでとは違った悩みを抱えている方も増えています。
実際、リーダーへヒアリングをすると以下のような回答が沢山挙がります。
●不安定...

新人店長研修 ~商業施設様~

新人店長研修 ~商業施設様~の画像

新人店長研修 ~商業施設様~

人の入れ替わりが激しい昨今、商業施設で働く各ショップには大勢の新人店長がいらっしゃいます。
しかしながら、新人店長向けの研修や指導が万全に行っている企業は殆どないようです。 「歴代の店長...

新入社員研修

新入社員研修 ~呉服店様~

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新入社員研修 ~呉服店様~

某呉服企業の新入社員研修を実施させて頂きました。
着物の専門知識は勿論ですが、高額商品の取り扱い、お客様も年齢層が高い傾向があります。
しっかりした対応が求められます。失礼のない接遇マナ...

新入社員研修 ~西川口法人会様~

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新入社員研修 ~西川口法人会様~

  中小企業様の新入社員は1~2名。自社だけで大々的な研修を実施するのは無理。
と諦めている企業様も多いのではないでしょうか?
そんな企業様のお悩みを解決すべく、西川口法人会様が各社に呼...

新入社員研修 ~管理栄養士編~

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新入社員研修 ~管理栄養士編~

社会人として楽しく学ぶ場を提供していますか?
かけがえのない同期との連帯感を育んでいますか?   大手食品企業様に入社された管理栄養士の新入社員研修を実施させていただきました。
医療、福...

新入社員研修

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新入社員研修

ワークに集中する様子

新入社員フォローアップ研修

新入社員フォローアップ研修の画像

新入社員フォローアップ研修

コミュニケーションスキルをトレーニングやゲームから学びます

新入社員研修 

新入社員研修 の画像

新入社員研修 

一般常識だけでなく、考えること、価値観を広げる新入社員研修です

OJT指導

新人リーダー育成OJT ~スーパーマーケット様~

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新人リーダー育成OJT ~スーパーマーケット様~

これからの時代、リーダーの資質だけに頼っていたらそのリーダーは潰れます。何事も新人時代の教育が重要です!

コロナ禍 売れる売場づくりOJT ~商業施設様編~

コロナ禍 売れる売場づくりOJT ~商業施設様編~の画像

コロナ禍 売れる売場づくりOJT ~商業施設様編~

  今年は例年以上にクリスマスの売場づくりが求められます。
しかし、現場の意識は通常通りで考えている店舗も多く驚きました。
そこで、今回売場づくりOJTは「クリスマス」を意識すると共に、...

コロナ禍 現場指導強化 OJT

コロナ禍 現場指導強化 OJTの画像

コロナ禍 接客スキル強化OJT ~百貨店編~

接客指導及び、マネージャーの指導実態を把握し改善実施

コロナ禍の売場づくり コロナ禍の接客 

コロナ禍の売場づくり コロナ禍の接客 の画像

コロナ禍 売れる「売場づくり」 ~商業施設編~

コロナ禍だからこそ、現場を見直すことが重要!

withコロナ 現場の接遇 (スーパーマーケット様)

withコロナ 現場の接遇 (スーパーマーケット様)の画像

withコロナ 現場の接遇 (スーパーマーケット様)

      現場で直接指導 新型コロナウィルスで延期になっていたOJTを再開。
4月より新入社員も配属されていましたが、コロナ禍で逞しい新入社員に成長していました。
1店舗2時間程度のOJ...

クリンリネス調査&OJT指導 ~商業施設・飲食編~

クリンリネス調査&OJT指導 ~商業施設・飲食編~の画像

クリンリネス調査&OJT指導 ~商業施設・飲食編~

    客観的に自店をチェックしていますか? お客様目線をついつい忘れていませんか?     不思議なもので、毎日同じ場所で同じように働いていると目線も感覚も麻痺してくるものです。
最初...