事例紹介

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販売研修

2022年のアプローチは、これだ!販売研修

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2022年のアプローチは、これだ!販売研修

コロナ禍3年目に入り、1点で満足してしまう接客が多くなったと感じます。
コロナ禍に入社した販売員にその傾向が見られるようです。 そこで、お客様との最初の「キッカケ」づくりとなるアプローチ...

ロールプレイングコンテスト事前研修

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ロールプレイングコンテスト事前研修

各商業施設では今年も「接客ロールプレイングコンテスト」が行われています。
・初めてチャレンジする人
・昨年チャレンジし、リベンジする人
・初心を心掛け、久々にチャレンジする人 &nbs...

【動画研修】アプローチ力アップ研修

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【動画研修】アプローチ力アップ研修

コロナも3年目となりますが、未だ客足が戻らず悩んでいる店舗も多いです。
こんな時は、基本に戻ることが大切!それは、アプローチを強化することです。但し、これまでのような「どうぞお手にとって...

SC接客ロールプレイングコンテスト代表者指導          

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SC接客ロールプレイングコンテスト代表者指導          

  一般社団法人日本ショッピングセンター協会主催「接客ロールプレイングコンテスト」支部大会へ出場する館内代表者3名へ指導をさせて頂きました。 館内代表者への指導について、「指導は必要です...

コロナ禍だから客単価をアップさせる接客が求められています。普通に接客だけしていも1品が2品にはなりません。客単価をアップさせるにはコツがあります。

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【動画】客単価アップ研修 ~商業施設編~

  緊急事態宣言が続く中、お客様の購買意欲がなかなか上がらない状況が続いています。
当然、来店客数を伸ばすことは容易ではありません。
そのため、これまでのような客数に頼るのではなく「客単...

ロールプレイングコンテスト事前研修

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ロールプレイングコンテスト事前研修

  昨年は開催出来なかった商業施設も、今年は接客ロールプレイングコンテストを開催する所が多いです。
こちらの施設様も昨年は開催を断念し、今年は満を持して開催されます。
そして、研修も約一...

コーチング研修

コーチングを問題解決スキルとして実践的に学びたい方が絶対に学ぶべきスキル「GROWモデル」

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GROWモデル問題解決研修/オンライン研修

  コーチングを学んだが上手く活用できない人は案外多いです。
また、コーチングを面談など改まったときしか活用できないと思い込んでいる人もいます。 ビジネスの場では、さまざまな問題がありま...

【オンライン】コーチング基礎研修

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【オンライン】コーチング基礎研修

  2020年よりパワハラ防止法が義務付けられ、大企業の多くは準備を終えたところも多いと思います。
そして、中小企業も今年4月より義務付けされました。そこで、部下への指導方法として「コー...

個人コーチング(4回コース)/契約企業より個人コーチング依頼

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個人コーチング(4回コース)/契約企業より個人コーチング依頼

  リーダー研修でお世話になってる企業様より個人コーチングのご依頼。
集合研修に加えて個人コーチング依頼の背景は・・・・
●周囲とのコミュニケーションを強化して欲しい
●現場でのミスを軽...

1on1コーチング研修

1on1コーチング研修の画像

1on1コーチング研修

  コーチングスキルを理解しても実践で活用しなければ意味がありません。
勿体ないです!
しかし、「コーチングスキルは理解したけれど、どのようにリアルにコーチングを活用するか分からない」と...

部下のヤル気を引き出すコーチング基礎研修  / ハイブリッドスタイル

部下のヤル気を引き出すコーチング基礎研修  /   ハイブリッドスタイルの画像

部下のヤル気を引き出すコーチング基礎研修  / ハイブリッドスタイル


コロナ禍と言われ3年目。
これまで以上に円滑なコミュニケーション、スピーディーな問題解決を課題に挙げる企業も多いです。
社会経験、管理職実績だけでは立ち行かないケースも多く、悩んでいる...

デキる店長になるためのコーチング研修 / 商業施設90分コース

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デキる店長になるためのコーチング研修 / 商業施設90分コース

  これまで以上に部下指導に悩んでいる増えています。
ましてや、商業施設で働く店長たちは雇用形態もさまざまです。
そんな店長たちは、どのようなお悩みを抱えているのでしょうか。 ●自分は正...

CS研修

コロナ禍 クレーム研修 カスハラ研修 クレーム対処術

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コロナ禍、クレーム研修

  コロナ禍、ショップや商業施設では、これまで以上にクレーム件数が増えています。
コロナ収束が見えない不安からか、些細なことで大きなクレームに発展することケースも少なくありません。 日本...

理想の店づくり ~洋菓子店編~

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理想の店づくり ~洋菓子店編~

コロナ禍、「おもてなし度」が低下している印象を受けるといった言葉を最近よく耳にします。実際、手消毒スプレーのお願いの仕方にクレームの声が多いと言います。感染拡大が止まらない今、飛沫感染を...

zoom授業 ~接遇マナー~

zoom授業 ~接遇マナー~の画像

zoom授業 ~接遇マナー~

言葉づかいをチェック

覆面調査&ホスピタリティマインド研修

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覆面調査&ホスピタリティマインド研修

自店のサービスレベルを知って、課題を改善するためにホスピタリティマインド研修!!路面店で事業(食物販)をされている会社様よりご依頼を頂戴し、覆面調査&研修を実施させて頂きました。
ご依頼...

店舗視察研修

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店舗視察研修

今話題のお店や商品の情報は掴んでいますか?
お客様に支持される店舗やスタッフの接客に感心を持っていますか? 様々な研修で多くの受講生にお会いする際に投げかける質問ですが
残念ながら「知ら...

職場を楽しくする魔法のスキルセミナー

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職場を楽しくする魔法のスキルセミナー

ポジティブ言葉の効果やコミュニケーションゲームなど、1回でたくさん学べるお得な研修

モチベーション・ES研修

承認力を磨く研修

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承認力を磨く研修

コロナ禍、従業員同士が一同に顔を合わせる機会は無くなりました。
シフトコントロール、リモートなど、極力接触機会を減らしながら働いている方々も多いと思います。
これまで、当たり前のように顔...

目力アップ術研修

目力アップ術研修の画像

目力アップ術研修

  マスク生活が長くなり、以前よりもご自分の目元が気になる方も多いと思います。
実際、コロナ禍にアイブロウ製品は売上が伸びているそうです。 そこで、現場で頑張っているスタッフの皆様が、も...

【動画】メンタルヘルス研修

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【動画】メンタルヘルス研修

~メンタルヘルスセルフケアを学ぶ~

魅力声づくり研修 ~商業施設編~

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魅力声づくり研修 ~商業施設編~

コロナ禍だから、正しい声の出し方を学ぼう!

ドリームボードを作ろう♪ ~商業施設様~

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ドリームボードを作ろう♪ ~商業施設様~

夢をカタチにすることはワクワク・ドキドキします!
研修では目標のプロセスを学び、自分の夢を作品(見える化)にします。

仕事を楽しもう!意識改革研修

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仕事を楽しもう!意識改革研修

仕事は楽しいですか?   FISH哲学をご存知ですか?
FISHとは、もちろん魚のことです。
いったい何を学ぶのか?と受講前は皆さん不思議に思う方が多いのですが
研修終了後、「楽しかった...

コミュニケーション研修

自分発見研修 ~本当の自分を知っていますか?!~

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自分発見研修 ~本当の自分を知っていますか?!~

         さて、あなたが上記ケースを聞かれたら、何と答えますか?

       「昨日注意したよね!どうしてやってないのと言う」        「時間が無かったのと聞く」  ...

【オンライン研修】win-winのコミュニケーション術 (終日編)

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【オンライン研修】win-winのコミュニケーション術 (終日編)

                      株式会社JR東日本リテールネット様研修会場 コロナ禍、生活様式が様変わりし、これまで以上にコミュニケーションを取ることが難しくなったという声をよ...

win-winのコミュニケーション術研修

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win-winのコミュニケーション術研修

アサーションスキルをスキルをトレーニングやロールプレイングを通じて学ぶ

コミュニケーション研修(スーパーマーケット様)

コミュニケーション研修(スーパーマーケット様)の画像

コミュニケーション研修(スーパーマーケット様)

ゲームやワークからコミュニケーションスキルを学ぶ

チームビルディング研修 (アパレル企業様)

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チームビルディング研修 (アパレル企業様)

コミュニケーションゲームを通じて、協働意欲、リーダーシップの在り方、役割分担と責任を学びます

コミュニケーション研修 ~アサーティブ編~

コミュニケーション研修 ~アサーティブ編~の画像

コミュニケーション研修 ~アサーティブ編~

リーダーに必須スキル

マネジメント研修

思考力トレーニング研修 ~ハイブリッド研修~

思考力トレーニング研修 ~ハイブリッド研修~の画像

思考力トレーニング研修 ~ハイブリッド研修~

   
物事を筋道を立てて考えることは、ビジネスだけでなく日常の生活を送る中でも重要です。
しかし、人には考え方の「癖(くせ)」があります。

・何事も前向きに考えるポジティブ型
・心...

女性リーダー研修 / オンライン

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女性リーダー研修 / オンライン

                         女性を対象にしたリーダー研修のお問い合わせが増えています。
主に、部下指導に役立つスキルをご要望する会社が多いです。 そこで、今回はコミュ...

論理的思考研修/オンライン研修

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論理的思考研修/オンライン研修


リーダーとして論理的思考を鍛えることは必須です。
なぜなら、物事を筋道立てて考える力、物事を分かりやすく伝える力には「論理的思考」が必要です。 また、リーダーに至るまでの経験が論理的思...

女性役職者研修 / オンライン研修

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女性役職者研修 / オンライン研修

女性役職者を対象に「伝えるスキル」を磨くことを目的にオンラインにて研修を実施させていただきました。
最初のお打ち合わせ(ご要望をヒアリング)で、研修ご担当の女性管理者から発せられた言葉は...

リーダー研修① / 4回シリーズ

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リーダー研修① / 4回シリーズ

サービス業で働くリーダー研修

オンライン研修 参加型オンライン研修

オンライン研修 参加型オンライン研修の画像

【オンライン】女性役職リーダー研修

女性役職リーダー研修を終日オンライン(zoom)にて実施。
受講者は、地域密着型のスーパーマーケットで働く女性総勢15名の皆様。
大勢の部下がいる現場責任者(女性店長)、現場のレジや総菜...

新入社員研修

新入フォローアップ研修

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新入フォローアップ研修

今春新入社員研修を受講いただいた皆さんに、先週フォローアップ研修を実施させて頂きました。
僅か半年ですが、あどけない表情だった新入社員も、どことなく凛々しい顔付きへ。
学生と社会人とのギ...

新入社員研修 ~呉服店様~

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新入社員研修 ~呉服店様~

某呉服企業の新入社員研修を実施させて頂きました。
着物の専門知識は勿論ですが、高額商品の取り扱い、お客様も年齢層が高い傾向があります。
しっかりした対応が求められます。失礼のない接遇マナ...

新入社員研修 ~西川口法人会様~

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新入社員研修 ~西川口法人会様~

  中小企業様の新入社員は1~2名。自社だけで大々的な研修を実施するのは無理。
と諦めている企業様も多いのではないでしょうか?
そんな企業様のお悩みを解決すべく、西川口法人会様が各社に呼...

新入社員研修 ~管理栄養士編~

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新入社員研修 ~管理栄養士編~

社会人として楽しく学ぶ場を提供していますか?
かけがえのない同期との連帯感を育んでいますか?   大手食品企業様に入社された管理栄養士の新入社員研修を実施させていただきました。
医療、福...

新入社員研修

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新入社員研修

ワークに集中する様子

新入社員フォローアップ研修

新入社員フォローアップ研修の画像

新入社員フォローアップ研修

コミュニケーションスキルをトレーニングやゲームから学びます

OJT指導

新人リーダー育成OJT ~スーパーマーケット様~

新人リーダー育成OJT ~スーパーマーケット様~の画像

新人リーダー育成OJT ~スーパーマーケット様~

これからの時代、リーダーの資質だけに頼っていたらそのリーダーは潰れます。何事も新人時代の教育が重要です!

コロナ禍 売れる売場づくりOJT ~商業施設様編~

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コロナ禍 売れる売場づくりOJT ~商業施設様編~

  今年は例年以上にクリスマスの売場づくりが求められます。
しかし、現場の意識は通常通りで考えている店舗も多く驚きました。
そこで、今回売場づくりOJTは「クリスマス」を意識すると共に、...

コロナ禍 現場指導強化 OJT

コロナ禍 現場指導強化 OJTの画像

コロナ禍 接客スキル強化OJT ~百貨店編~

接客指導及び、マネージャーの指導実態を把握し改善実施

コロナ禍の売場づくり コロナ禍の接客 

コロナ禍の売場づくり コロナ禍の接客 の画像

コロナ禍 売れる「売場づくり」 ~商業施設編~

コロナ禍だからこそ、現場を見直すことが重要!

withコロナ 現場の接遇 (スーパーマーケット様)

withコロナ 現場の接遇 (スーパーマーケット様)の画像

withコロナ 現場の接遇 (スーパーマーケット様)

      現場で直接指導 新型コロナウィルスで延期になっていたOJTを再開。
4月より新入社員も配属されていましたが、コロナ禍で逞しい新入社員に成長していました。
1店舗2時間程度のOJ...

クリンリネス調査&OJT指導 ~商業施設・飲食編~

クリンリネス調査&OJT指導 ~商業施設・飲食編~の画像

クリンリネス調査&OJT指導 ~商業施設・飲食編~

    客観的に自店をチェックしていますか? お客様目線をついつい忘れていませんか?     不思議なもので、毎日同じ場所で同じように働いていると目線も感覚も麻痺してくるものです。
最初...