事例紹介

事例紹介

販売研修

今さら聞けない?!接 客 基 礎 研 修

今さら聞けない?!接 客 基 礎 研 修の画像

今さら聞けない?!接 客 基 礎 研 修

新人さんであれば先輩や上司へ
「これは、なんですか?」
「これは、どうしたらいいですか?」
と素直に質問し教えてもらえるチャンスも多いと思います。 しかし、店頭に立ち半年、1年、2年と...

2023年度 ロールプレイングコンテスト事前研修Ⅱ

2023年度 ロールプレイングコンテスト事前研修Ⅱの画像

2023年度 ロールプレイングコンテスト事前研修Ⅱ

  ロールプレイングコンテスト事前研修Ⅰを受講後は、実践的なロールプレイングを中心とした研修を実施!
前回学んだスキルを活かすだけでなく、プラス「ヒアリング」スキルも学びます。
グループ...

2023年度版 ロールプレイングコンテスト事前研修Ⅰ

2023年度版 ロールプレイングコンテスト事前研修Ⅰの画像

2023年度版 ロールプレイングコンテスト事前研修Ⅰ

コロナ禍でコンテスト参加を悩んでいた皆さんも、今年はチャレンジしようと闘志を燃やしている方も多いと思います。その闘志に応えるべく、これまでの研修内容をブラッシュアップ!
ベテランの方だけ...

販売研修 ~客単価アップ編~

販売研修 ~客単価アップ編~の画像

販売研修 ~客単価アップ編~

商品1点を売ることができる販売員は大勢います。
しかし、立地的に大勢のお客様に恵まれない店舗は、1名のお客様に1点だけ販売していても予算はクリアできません。 では、どうするのか!
「客単...

日本郵便株式会社様 カタログ販売セミナー / オンライン30分                   

日本郵便株式会社様 カタログ販売セミナー / オンライン30分                   の画像

日本郵便株式会社様 カタログ販売セミナー / オンライン30分                   

  コロナ禍、以前よりもネットで物を購入する機会が増えたという方も多いと思います。
日用品、食品、美味しい食事、化粧品、洋服。
更には、旅行の手配、美容室の予約、クリーニングまで、何から...

2022年のアプローチは、これだ!販売研修

2022年のアプローチは、これだ!販売研修の画像

2022年のアプローチは、これだ!販売研修

コロナ禍3年目に入り、1点で満足してしまう接客が多くなったと感じます。
コロナ禍に入社した販売員にその傾向が見られるようです。 そこで、お客様との最初の「キッカケ」づくりとなるアプローチ...

マネジメント研修

実践・面談トレーニング研修

実践・面談トレーニング研修の画像

実践・面談トレーニング研修

部下との面談をもっと効果のある面談にしたいと思っている人のための研修です。面談のコツだけでなく、ロールプレイングを通じて自分の面談技術をアップできます!

考え方を磨く研修 / オンライン研修(3時間コース)

考え方を磨く研修 / オンライン研修(3時間コース)の画像

考え方を磨く研修 / オンライン研修(3時間コース)

自分の経験値に頼ったままの仕事の仕方や部下指導では、上手くいかないことが増えていると思います。
その要因は、人手不足、雇用環境、仕事とプライベートの捉え方等々、これまでの考え方が通用しな...

アサーティブコミュニケーション研修 / 商業施設ディベロッパー管理者対象

アサーティブコミュニケーション研修 / 商業施設ディベロッパー管理者対象の画像

アサーティブコミュニケーション研修 / 商業施設ディベロッパー管理者対象


上司と部下のコミュニケーションは、いつの時代もいろいろあります。
最近では、ハラスメントを恐れ上司が部下に対して伝えることを躊躇してしまうケースが多いようです。
躊躇してしまうと、伝え...

職場を楽しくする魔法のスキル / 女性マネージャー編

職場を楽しくする魔法のスキル / 女性マネージャー編の画像

職場を楽しくする魔法のスキル / 女性マネージャー編

  現場で活躍している女性マネージャーの多くが「コミュニケーション」について悩みを抱えています。   「日頃コミュニケーションが取りづらい人へどのように注意をしたらよいか分から...

【飲食業界版】マネジメント研修

【飲食業界版】マネジメント研修の画像

【飲食業界版】マネジメント研修


コロナ禍、飲食業は人材不足に加え食材費高騰など、頭を抱えている問題ばかりが続いています。
また、商業施設ではさまざまな研修が開催されていますが、飲食業種に特化した研修はあまり開催されて...

思考力トレーニング研修 ~ハイブリッド研修~

思考力トレーニング研修 ~ハイブリッド研修~の画像

思考力トレーニング研修 ~ハイブリッド研修~

   
物事を筋道を立てて考えることは、ビジネスだけでなく日常の生活を送る中でも重要です。
しかし、人には考え方の「癖(くせ)」があります。

・何事も前向きに考えるポジティブ型
・心...

コーチング研修

【アパレル】エリアマネージャー対象 / コーチング基礎研修

【アパレル】エリアマネージャー対象 / コーチング基礎研修の画像

【アパレル】エリアマネージャー対象 / コーチング基礎研修

  人手不足が問題視されている今、「マネージャー」クラスの育成が急務とされている企業も多いと思います。
では、その「マネージャー」へは、どのような教育をされていますか?
案外「本人任せ」...

アパレル業界:マネージャークラスのコーチング研修

アパレル業界:マネージャークラスのコーチング研修の画像

アパレル業界:マネージャークラスのコーチング研修

人員不足、売上減少、円安の影響で商品入荷が遅れている等々、アパレル業界は問題山積。
だからこそ、今頑張っているスタッフを育成することが求められます。
しかし、意外とアパレル業界は人材育成...

コーチングを問題解決スキルとして実践的に学びたい方が絶対に学ぶべきスキル「GROWモデル」

コーチングを問題解決スキルとして実践的に学びたい方が絶対に学ぶべきスキル「GROWモデル」の画像

GROWモデル問題解決研修/オンライン研修

  コーチングを学んだが上手く活用できない人は案外多いです。
また、コーチングを面談など改まったときしか活用できないと思い込んでいる人もいます。 ビジネスの場では、さまざまな問題がありま...

【オンライン】コーチング基礎研修

【オンライン】コーチング基礎研修の画像

【オンライン】コーチング基礎研修

  2020年よりパワハラ防止法が義務付けられ、大企業の多くは準備を終えたところも多いと思います。
そして、中小企業も今年4月より義務付けされました。そこで、部下への指導方法として「コー...

個人コーチング(4回コース)/契約企業より個人コーチング依頼

個人コーチング(4回コース)/契約企業より個人コーチング依頼の画像

個人コーチング(4回コース)/契約企業より個人コーチング依頼

  リーダー研修でお世話になってる企業様より個人コーチングのご依頼。
集合研修に加えて個人コーチング依頼の背景は・・・・
●周囲とのコミュニケーションを強化して欲しい
●現場でのミスを軽...

1on1コーチング研修

1on1コーチング研修の画像

1on1コーチング研修

  コーチングスキルを理解しても実践で活用しなければ意味がありません。
勿体ないです!
しかし、「コーチングスキルは理解したけれど、どのようにリアルにコーチングを活用するか分からない」と...

コミュニケーション研修

チームパフォーマンス力強化研修

チームパフォーマンス力強化研修の画像

チームパフォーマンス力強化研修

  どうしたらチームワークが強化されるのか
どうしたらリーダーシップが発揮されるのかこんなお悩みをよく耳にします。   受講者が楽しみながら気付きを得らえる「ワーク中心」の研修...

コミュニケーション研修 / 管理職・新入社員合同

コミュニケーション研修 / 管理職・新入社員合同の画像

コミュニケーション研修 / 管理職・新入社員合同

  「あなたにとってコミュニケーションとは?」の質問には十人十色の答えがあるように、
コミュニケーション研修も様々なカリキュラムがあります。 先日実施させていただいたコミュニケーション研...

コミュ力がアップする自己分析研修 / 90分研修 商業施設で働く皆さん

コミュ力がアップする自己分析研修 / 90分研修 商業施設で働く皆さんの画像

コミュ力がアップする自己分析研修 / 90分研修 商業施設で働く皆さん

  「わたしは、世話好きタイプ」
「わたしは、理論はタイプ」
「わたしは、モチベーションが下がっている」
「わたしは、職場の人間関係が上手くいっていない」 人の数だけ自己分析があり
人の...

チームパフォーマンス強化研修

チームパフォーマンス強化研修の画像

チームパフォーマンス強化研修

  2023年はチームを強化するための「リーダーシップ力」が急務だとお考えの会社も多いと思います。
そこで、お薦めしたい研修がこちらの「チームパフォーマンス強化研修」です。
この3年間実...

コミュニケーション研修 / 商業施設様

コミュニケーション研修 / 商業施設様の画像

コミュニケーション研修 / 商業施設様


3月は「出会い」と「別れ」がある季節です。これまで何事もなく行っていた仕事も、1人がいなくなった途端に上手く回らなくなったり揉め事が発生したりする季節でもあります。一度人間関係がギクシ...

アンガーマネジメント研修 / オンライン研修120分間

アンガーマネジメント研修 / オンライン研修120分間の画像

アンガーマネジメント研修 / オンライン研修120分間

「イライラして、つい声を荒げてしまった」 「同じことを何度も言わせる部下へ、語気を強めて注意してしまった」 「遅刻しそうで乱暴な運転をしてしまった」   きっと、誰もが一度は経...

モチベーション・ES研修

ココロもカラダもリフレッシュ!オンラインヨガセミナー(女性限定)

ココロもカラダもリフレッシュ!オンラインヨガセミナー(女性限定)の画像

ココロもカラダもリフレッシュ!オンラインヨガセミナー(女性限定)


コロナ禍、環境の変化にココロもカラダを疲れている人が多いです。 「どうも調子が悪い」 「疲れが取れなくなった」 「足のむくみが酷くなった」 「ヤル気が湧いてこない」 など、身体と心の不...

承認力を磨く研修

承認力を磨く研修の画像

承認力を磨く研修

コロナ禍、従業員同士が一同に顔を合わせる機会は無くなりました。
シフトコントロール、リモートなど、極力接触機会を減らしながら働いている方々も多いと思います。
これまで、当たり前のように...

目力アップ術研修

目力アップ術研修の画像

目力アップ術研修

  マスク生活が長くなり、以前よりもご自分の目元が気になる方も多いと思います。
実際、コロナ禍にアイブロウ製品は売上が伸びているそうです。 そこで、現場で頑張っているスタッフの皆様が、も...

【動画】メンタルヘルス研修

【動画】メンタルヘルス研修の画像

【動画】メンタルヘルス研修

~メンタルヘルスセルフケアを学ぶ~

魅力声づくり研修 ~商業施設編~

魅力声づくり研修 ~商業施設編~の画像

魅力声づくり研修 ~商業施設編~

コロナ禍だから、正しい声の出し方を学ぼう!

ドリームボードを作ろう♪ ~商業施設様~

ドリームボードを作ろう♪ ~商業施設様~の画像

ドリームボードを作ろう♪ ~商業施設様~

夢をカタチにすることはワクワク・ドキドキします!
研修では目標のプロセスを学び、自分の夢を作品(見える化)にします。

CS・ホスピタリティマインド研修

新店オープン / ポスピタリティマインド研修150分コース

新店オープン / ポスピタリティマインド研修150分コースの画像

新店オープン / ポスピタリティマインド研修150分コース

開店準備の店頭   皆さんの会社では、開店前にどのような研修を行っていますか? ・特に何も行っていない
・レジ応対は担当者が指導している
・各部門へ任せている       等々 そもそも、...

覆面調査フォローアップ研修/商業施設様編

覆面調査フォローアップ研修/商業施設様編の画像

覆面調査フォローアップ研修/商業施設様編

  コロナ禍に於いても、覆面調査のご依頼やご相談をいただきます。
今回は某商業施設様より、開業1周年目のサービス及び、接客レベルを調査ご依頼をいただき9月調査。 そして、調査報告書を各店...

コロナ禍 クレーム研修 カスハラ研修 クレーム対処術

コロナ禍 クレーム研修 カスハラ研修 クレーム対処術の画像

コロナ禍、クレーム研修

  コロナ禍、ショップや商業施設では、これまで以上にクレーム件数が増えています。
コロナ収束が見えない不安からか、些細なことで大きなクレームに発展することケースも少なくありません。 日本...

理想の店づくり ~洋菓子店編~

理想の店づくり ~洋菓子店編~の画像

理想の店づくり ~洋菓子店編~

コロナ禍、「おもてなし度」が低下している印象を受けるといった言葉を最近よく耳にします。実際、手消毒スプレーのお願いの仕方にクレームの声が多いと言います。感染拡大が止まらない今、飛沫感染を...

zoom授業 ~接遇マナー~

zoom授業 ~接遇マナー~の画像

zoom授業 ~接遇マナー~

言葉づかいをチェック

覆面調査&ホスピタリティマインド研修

覆面調査&ホスピタリティマインド研修の画像

覆面調査&ホスピタリティマインド研修

自店のサービスレベルを知って、課題を改善するためにホスピタリティマインド研修!!路面店で事業(食物販)をされている会社様よりご依頼を頂戴し、覆面調査&研修を実施させて頂きました。
ご依頼...

OJT指導(現場指導)・個別コーチング

個人コーチング / 企業様よりご依頼 

個人コーチング / 企業様よりご依頼 の画像

個人コーチング / 企業様よりご依頼 


●社内研修を行いたいが、人手不足で開催が難しい
●けれど、このままでは問題が何も解決しない
●管理職の部下管理力を強化したいが、どうしたらよいか
●若手の目標達成意欲を向上させたいが、...

新人リーダー育成OJT ~スーパーマーケット様~

新人リーダー育成OJT ~スーパーマーケット様~の画像

新人リーダー育成OJT ~スーパーマーケット様~

これからの時代、リーダーの資質だけに頼っていたらそのリーダーは潰れます。何事も新人時代の教育が重要です!

コロナ禍 売れる売場づくりOJT ~商業施設様編~

コロナ禍 売れる売場づくりOJT ~商業施設様編~の画像

コロナ禍 売れる売場づくりOJT ~商業施設様編~

  今年は例年以上にクリスマスの売場づくりが求められます。
しかし、現場の意識は通常通りで考えている店舗も多く驚きました。
そこで、今回売場づくりOJTは「クリスマス」を意識すると共に、...

コロナ禍 現場指導強化 OJT

コロナ禍 現場指導強化 OJTの画像

コロナ禍 接客スキル強化OJT ~百貨店編~

接客指導及び、マネージャーの指導実態を把握し改善実施

コロナ禍の売場づくり コロナ禍の接客 

コロナ禍の売場づくり コロナ禍の接客 の画像

コロナ禍 売れる「売場づくり」 ~商業施設編~

コロナ禍だからこそ、現場を見直すことが重要!

withコロナ 現場の接遇 (スーパーマーケット様)

withコロナ 現場の接遇 (スーパーマーケット様)の画像

withコロナ 現場の接遇 (スーパーマーケット様)

      現場で直接指導 新型コロナウィルスで延期になっていたOJTを再開。
4月より新入社員も配属されていましたが、コロナ禍で逞しい新入社員に成長していました。
1店舗2時間程度のOJ...

新入社員研修

新入社員研修 ~スーパーマーケット~

新入社員研修 ~スーパーマーケット~の画像

新入社員研修 ~スーパーマーケット~

  コロナ禍に於ける新入社員研修も4年目。
学生時代もマスク生活で様々な規制がある中、同級生とのコミュニケーションを取ることにも苦労が多かった世代。実際、コロナ禍での新卒採用後、お悩みの...

新入フォローアップ研修

新入フォローアップ研修の画像

新入フォローアップ研修

今春新入社員研修を受講いただいた皆さんに、先週フォローアップ研修を実施させて頂きました。
僅か半年ですが、あどけない表情だった新入社員も、どことなく凛々しい顔付きへ。
学生と社会人とのギ...

新入社員研修 呉服業界様

新入社員研修 呉服業界様の画像

新入社員研修 呉服業界様

某呉服企業様の新入社員研修を実施させて頂きました。
着物をご購入してくださるお客様は、華道やお茶を嗜む方も多いです。
また、一般的なアパレルの客層と比べると年齢層もさまざま。
失礼のない...

新入社員研修 ~西川口法人会様~

新入社員研修 ~西川口法人会様~の画像

新入社員研修 ~西川口法人会様~

  中小企業様の新入社員は1~2名。自社だけで大々的な研修を実施するのは無理。
と諦めている企業様も多いのではないでしょうか?
そんな企業様のお悩みを解決すべく、西川口法人会様が各社に呼...

新入社員研修 ~管理栄養士編~

新入社員研修 ~管理栄養士編~の画像

新入社員研修 ~管理栄養士編~

社会人として楽しく学ぶ場を提供していますか?
かけがえのない同期との連帯感を育んでいますか?   大手食品企業様に入社された管理栄養士の新入社員研修を実施させていただきました。
医療、福...

新入社員研修

新入社員研修の画像

新入社員研修

ワークに集中する様子