CS研修（清掃業・警備業様）

接遇マナーの基礎を受講頂きました

商業施設や百貨店で働く方を対象に「接遇の基礎」を座学で知識を学び、実技を通じて体得して頂きました。
カリキュラム内容を一部紹介致します。
１．顧客満足から顧客感動へ
２．第一印象の重要性
３．挨拶と笑顔のポイント（スマイルトレーニング含む）
４．立居振舞（お辞儀の仕方、発声練習など）

＜受講者の声＞
●初めて知ることも多く大変勉強になりました（60代女性）
●笑顔で接していると思っていましたが、先生から真顔ですよと言われて驚きました。スマイルトレーニングします！（60代女性）
●お客様だけでなく、部下指導にも役立つと思いました。（50代男性）
●お子様と接することもあるので、笑顔で挨拶することはとても大切だと思いました（60代男性）