withコロナ 現場の接遇 （スーパーマーケット様）
現場で直接指導
新型コロナウィルスで延期になっていたOJTを再開。
４月より新入社員も配属されていましたが、コロナ禍で逞しい新入社員に成長していました。
１店舗２時間程度のOJTは以下のタイムスケジュールで実施。
| １店舗 OJTタイムスケジュール | |
|---|---|
| ３０分 現場視察（確認） | 売場づくり（クリンリネス含む）、スタッフの確認 |
| ３０分 スタッフ指導（現場） | 講師より直接指導（労い言葉の掛け方、コーチングなど） |
| ６０分 責任者面談 | １）現場視察のフィードバック ２）現状ヒアリング（責任者・その他スタッフ） ３）抽出した課題への改善計画及び実施方法の提案 ４）次回までの行動確認（双方の理解確認） ５）質疑応答 |
＊後日、報告書納品→現場、本部の改善へ向けた共有ツール（改善へ向けたアドバイスポイント含む）