2023年度 ロールプレイングコンテスト事前研修Ⅱ
ロールプレイングコンテスト事前研修Ⅰを受講後は、実践的なロールプレイングを中心とした研修を実施！
前回学んだスキルを活かすだけでなく、プラス「ヒアリング」スキルも学びます。
グループディスカッションやペアトレーニングを通じて、ヒアリングスキルへの理解を深めて頂きます。
テナント同士、初めて会話する方も多いですが、皆さん楽しく学ぶことが出来ます。
研修カリキュラムは以下の通りです。
研修カリキュラム
| ロールプレイングコンテスト事前研修Ⅱ / 90分コース |
|---|
| １．前回の振り返り：パワーポイントで前回のダイジェスト |
| ２．ヒアリングスキルを磨く： ２つの質問の仕方、コンテストでゲットしたいニーズとは、グループディスカッション、ペアトレーニング |
| ３．ロールプレイング： ロールプレイングのポイント、お客様設定、１名２回ロールプレイング |
| ４．質疑応答 |
受講者の声
●他店舗の人とのロープレは初めてでしたが、とても勉強になりました。
●ヒアリングが難しいと感じました。オープンクエスチョンを頑張ります。
●お客様のニーズを把握することは難しいですが、やり方が分かったので実践でも頑張ります。
●他のお店の人とのロープレは、すごく刺激になります。また、やりたいです。
●時間があっと言う間に終わりました。もう少しやりたかったです。
●ヒアリングの手法を具体的に学んだことが無かったのでとても勉強になりました。
他多数