zoom授業 ~接遇マナー~

zoom授業 ~接遇マナー~

zoom接遇マナー

言葉づかいチェック

専門学校の授業で接遇マナーを実施。
お辞儀の仕方や声の出し方など、実技は出来ませんでしたが、以下カリキュラム(90分)を実施させて頂きました。オンラインの為、例年よりも練習問題の数を増やし、次回授業までの課題シート(宿題)で生徒1人1人の理解度をチェックします!

1.第一印象の重要性(3秒で決まる?!あなたの印象)

2.言葉づかい
①敬語・謙譲語・尊敬語の違い
②練習問題(サービス業で働くNG言葉を正しい言葉にする)
③NGはどっち?(クイズ形式)
<実際使用した内容>
( )小林様、いつもご苦労様です
( )小林様、いつもお疲れ様です

3.自己紹介(言葉づかいを気を付けながら、自分の第一印象をアピールした自己紹介)