zoom授業　～接遇マナー～

言葉づかいチェック

専門学校の授業で接遇マナーを実施。
お辞儀の仕方や声の出し方など、実技は出来ませんでしたが、以下カリキュラム（90分）を実施させて頂きました。オンラインの為、例年よりも練習問題の数を増やし、次回授業までの課題シート（宿題）で生徒1人1人の理解度をチェックします！

１．第一印象の重要性（３秒で決まる？！あなたの印象）

２．言葉づかい
①敬語・謙譲語・尊敬語の違い
②練習問題（サービス業で働くNG言葉を正しい言葉にする）
③NGはどっち？（クイズ形式）
＜実際使用した内容＞
（　）小林様、いつもご苦労様です
（　）小林様、いつもお疲れ様です

３．自己紹介（言葉づかいを気を付けながら、自分の第一印象をアピールした自己紹介）