withコロナ 現場の接遇 (スーパーマーケット様)
![コロナ後の指導](https://toyoeda.jp/wp-content/uploads/2020/06/OJTaaa-720x540.jpg)
現場で直接指導
新型コロナウィルスで延期になっていたOJTを再開。
4月より新入社員も配属されていましたが、コロナ禍で逞しい新入社員に成長していました。
1店舗2時間程度のOJTは以下のタイムスケジュールで実施。
1店舗 OJTタイムスケジュール | |
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30分 現場視察(確認) | 売場づくり(クリンリネス含む)、スタッフの確認 |
30分 スタッフ指導(現場) | 講師より直接指導(労い言葉の掛け方、コーチングなど) |
60分 責任者面談 | 1)現場視察のフィードバック 2)現状ヒアリング(責任者・その他スタッフ) 3)抽出した課題への改善計画及び実施方法の提案 4)次回までの行動確認(双方の理解確認) 5)質疑応答 |
*後日、報告書納品→現場、本部の改善へ向けた共有ツール(改善へ向けたアドバイスポイント含む)