独り言

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失敗を恐れる上司と部下を生む環境とは?!

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失敗を恐れる上司と部下を生む環境とは?!

2022年9月21日今から十数年前(2010年頃)、「最近の若者は過剰にに失敗を恐れている」といったことがメディアなどで、よく取りあげられていました。 あれから十数年。
若者世代だけで...

第28回SC協会主催 接客ロールプレイングコンテスト関東甲信越大会

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第28回SC協会主催 接客ロールプレイングコンテスト関東甲信越大会

2022年9月11日   先週どこよりも早く「接客ロールプレイングコンテスト関東甲信大会」が開催されました。
昨年よりも多くの商業施設が参加されていますが、コロナ前と比べると、まだまだでし...

ペッパー君の接客

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ペッパー君の接客

2022年9月5日
今日は「ペッパー君」の接客について書きます。
ペッパー君と聞いて、直ぐにあのロボットが浮かぶ人も多いと思います。
そうです!あのペッパー君です。
開発は2014年6月...

ビジネスチャンス「運」と「縁」をゲットできる人?!

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ビジネスチャンス「運」と「縁」をゲットできる人?!

2022年8月22日感染者数が心配が続いている今、メンタルダメージを受けている人も多くなっています。
そんな中、先日ネットで面白い記事を見つけました。
性格によって結べる
「縁」や「...

コロナ禍のクレームは、男性が7割?!

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コロナ禍のクレームは、男性が7割?!

2022年8月16日   弊社クライアント先では、コロナ前と比べ理不尽なクレームが増えています。 ●レジで「聞こえない!もっと大きな声で言え」
●マスク着用をお願いすると「うるさい!喋って...

洋服の買い方に変化?!デキる販売員は気付いている!

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洋服の買い方に変化?!デキる販売員は気付いている!

2022年7月18日 国内1号店である銀座店に続き、原宿原宿が契約満了に伴い来月8月2日に閉店する記事を目にしました。 どちらの店舗も日本の旗艦店であり、開店当初の行列は連日メディアでも紹...

世代ギャップとコミュニケーション

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世代ギャップとコミュニケーション

2022年6月29日   最近、Z世代という言葉を耳にする機会が増えました。 そして、この言葉を耳にするときは、ジェネレーションギャップが付いてきます。 実際、トーク番組では  ...

売れる販売員のつくり方

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誰でも、売れる販売員になれる!

2022年6月20日   今月はリアル研修が多く、関東近郊、長崎、大阪と出張が続いております。
リアル研修が増えると現場で活躍しているスタッフが、どんなことで悩んでいるのか、どんなことに不...

パワハラ防止法とコーチング指導

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パワハラ防止法とコーチング指導

2022年6月6日   パワハラなんて、   うちの会社には関係ない   私には関係ない     と思われがちですが・・・・ 厚生労働省が実施した「職場のハラスメントに...

メニューが券売機だから、やって欲しい!

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メニューが券売機だから、やって欲しい!

2022年5月31日   最近、路面店へ出店する飲食店は券売機を設置する会社が増えているように感じます。
これまでも券売機を設置している店舗はありました。
ラーメン店、そば屋、うどん屋。
...

ミステリーショッパー⑬ ~センテラス 天文館~

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ミステリーショッパー⑬ ~センテラス 天文館~

2022年5月9日   あっという間にGWも終わり、本日より日常に戻った人も多いと思います。
私も連休を利用し、普段なかなか行けない場所を視察してきました。   2018年に閉館...

待機位置で、入店率があがる?!

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待機位置で、入店率があがる?!

2022年4月11日 コートも要らないような陽気になると、オシャレがしたくなります。
「暫く、春物の靴を買ってないなぁ」
「トップスも欲しいなぁ」
と、オシャレを考えていると気分も高揚しワ...