販売研修

お客様のニーズを掴むには、どうすればいいか悩んでいる方も多いと思います。 ただ、質問をすればいいのか？
来店目的を聞くだけでいいのか？
お客様がお目当ての商品をおススメするだけでいいのか...

  館内ロールプレイングコンテスト開催前に行う研修は、一般的に２回実施する館が多いと思います。 1回目：コンテストに必須となれる基礎的な内容
2回目：ロールプレイング 弊社に於ける2回目...

新人さんであれば先輩や上司へ
「これは、なんですか？」
「これは、どうしたらいいですか？」
と素直に質問し教えてもらえるチャンスも多いと思います。 しかし、店頭に立ち半年、１年、２年と...

  ロールプレイングコンテスト事前研修Ⅰを受講後は、実践的なロールプレイングを中心とした研修を実施！
前回学んだスキルを活かすだけでなく、プラス「ヒアリング」スキルも学びます。
グループ...

コロナ禍でコンテスト参加を悩んでいた皆さんも、今年はチャレンジしようと闘志を燃やしている方も多いと思います。その闘志に応えるべく、これまでの研修内容をブラッシュアップ！
ベテランの方だけ...

商品１点を売ることができる販売員は大勢います。
しかし、立地的に大勢のお客様に恵まれない店舗は、１名のお客様に１点だけ販売していても予算はクリアできません。 では、どうするのか！
「客単...

  コロナ禍、以前よりもネットで物を購入する機会が増えたという方も多いと思います。
日用品、食品、美味しい食事、化粧品、洋服。
更には、旅行の手配、美容室の予約、クリーニングまで、何から...

コロナ禍3年目に入り、１点で満足してしまう接客が多くなったと感じます。
コロナ禍に入社した販売員にその傾向が見られるようです。 そこで、お客様との最初の「キッカケ」づくりとなるアプローチ...

各商業施設では今年も「接客ロールプレイングコンテスト」が行われています。
・初めてチャレンジする人
・昨年チャレンジし、リベンジする人
・初心を心掛け、久々にチャレンジする人 &nbs...

コロナも3年目となりますが、未だ客足が戻らず悩んでいる店舗も多いです。
こんな時は、基本に戻ることが大切！それは、アプローチを強化することです。但し、これまでのような「どうぞお手にとって...

  一般社団法人日本ショッピングセンター協会主催「接客ロールプレイングコンテスト」支部大会へ出場する館内代表者３名へ指導をさせて頂きました。 館内代表者への指導について、「指導は必要です...

  緊急事態宣言が続く中、お客様の購買意欲がなかなか上がらない状況が続いています。
当然、来店客数を伸ばすことは容易ではありません。
そのため、これまでのような客数に頼るのではなく「客単...