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留学生の指導は難しい・・・

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留学生の指導は難しい・・・

留学生への接客ロールプレイングコンテストは難しい

飲食店はメニュー説明でファンづくり

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飲食店はメニュー説明でファンづくり

店員さんの説明が分からない・・・・

1人ミステリーショッパー①

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1人ミステリーショッパー①

渋谷スクランブルスクエアへ行ってきました!

接客ロールプレイングコンテスト東北支部大会審査を終えて・・・

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接客ロールプレイングコンテスト東北支部大会審査を終えて・・・

一般社団法人日本ショッピングセンター協会主催「接客ロールプレイングコンテスト」審査員として、10月30日、31日の2日間、仙台へ。
総勢61名の競技者が参加。

私の宝物

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私の宝物

受講生からのステキな贈り物は、大切な宝物です!

コーチング指導でハラスメントも無くなる!

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コーチング指導でハラスメントも無くなる!

ティーチング指導は限界がある?!

ショッピングセンター協会 接客ロールプレイングコンテスト 

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接客指導 ~ロールプレイングコンテスト全国NO.1目指して~

2019年10月10日 全国NO1の販売員を目指す大会 一般社団法人日本ショッピングセンター協会が開催している「接客ロールプレイングコンテスト」は今年25年目。有難いことに弊社も20年以上、...

未来のアパレル人と暗雲低迷な業界

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未来のアパレル人と暗雲低迷な業界

先月より専門学校の後期授業がスタート。こちらでの授業も今年で7年目を迎えます。
授業ではインターンシップ先で接客をすることが出来るよう、挨拶、言葉づかい、立居振舞、接客の基礎知識等を教えロールプレイングを行います。
ここ数年は留学生の割合が高くなっており、ペアトレーニングを行うだけでも大変な状況が続いていますが、国籍に関係なく一生懸命に取り組んでくれる生徒もいます!
そんな中、ある生徒との会話が以下。

講師:「インターンシップは、どこへ行きたいの?」

生徒:「へっ?行かないですよ」

講師:「えっ?行かないの? あ~、アルバイト先での就職が約束されているの?」

生徒:「約束・・。けど、バイト先からはうちに就職してくれと言われていますけど」

講師:「いいじゃない!良かったね」





生徒:「先生、そこには行かないですよ。販売の仕事って将来なくなると思ってるんで。だって、毎日同じことの繰り返しってつまんないじゃん。それにネットで買えるし」

講師:「・・・・。じゃぁ、就職はしないの?」

生徒:「知り合いの会社へ行くつもりです。海外での買い付けをする会社です」


この会話前後、バーニーズニューヨークやフォーエバー21、子供服マザウェイズ・ジャパンやサンモトヤマが自己破産申請。
今年に入り国内のアパレル関連の倒産は22社。(日刊信用情報電子版) 
一説には、昨年市場に投入された衣料品のうち実際に売れたのは46.9%だったとか。(日本経済新聞)
今も収益性よりも売上高を重視する慣行から抜けきれず、売り残った商品を値引きする悪循環は続いています。

実際、プロパーでは購入しないという人は増加傾向にあるのではないでしょうか。
「早くもお買い求めやすいプライス」「今なら更に10%OFF」なんて文字を日常的に見せられたらプロパーでの購入意欲は無くなります。

これからのアパレル業界は、どうなるのでしょう。
未来のアパレル店員に夢と希望を持ち続ける業界であって欲しいと、切に願う元アパレル店員の私です。







北九州 小倉の朝食

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北九州 小倉の朝食

出張朝食はコンビニバナナ&コーヒーと決めていますが、今朝は創業66年続く小倉いや北九州で知らない人はいないシロヤベーカリーの代名詞サニーパンを購入。レトロな雰囲気は店構えだけでなく、マジックで書かれた70円や100円の価格も昭和感を演出。
流行りのパンはひとつもありませんが、記憶に残る真似できないパン屋さん。朝から練乳たっぷりな甘くて懐かしさ漂うパンを食べながら、「よしっ!」と気合いを入れ直した豊枝です。