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2021年10月23日 現在、来月実施させていただく某商業施設様の覆面調査の準備をしております。
商業施設に於ける覆面調査は、年々減少傾向にあるようです。
その理由として多く耳にするのは、...

2021年10月18日 季節外れの暑さもおさまり、漸く爽やかな秋の訪れを感じます。　さて、久々に先週1人ミステリーショッパー「ショッピングシティ 有明ガーデン」を訪れました。 有明ガーデン...

2021年10月5日 一般社団法人日本ショッピングセンター協会主催「第27回ＳＣ接客ロールプレイング東京大会」審査を昨日終えました。
SC協会としては、今年度に於ける初のコンテスト。
※関...

2021年9月28日 コロナ禍、お家時間が長くなり丁寧な生活をする人が増えている一方で、ストレスを貯め込みイライラしてしまう人も増えているようです。そのイライラは、家族や職場だけなく、店の...

2021年9月16日 渋谷スクランブルスクエア   こちらの景色は、渋谷を一望できるスクランブルスクエア46Ｆ展望台から見た写真です。
開業当時は、各テレビ局がこの眺望を紹介していましたので...

2021年9月6日　　　　　　　　　　　　あなたが一番気になるマナーは？
　　　　　　　　　　　　　　●接遇マナー
　　　　　　　　　　　　　　●ビジネスマナー
　　　　　　　　　　　　　　●...

2021年8月18日 私事で恐縮ですが・・・
先日数年ぶり（多分、５年ぶり？！）に人間ドックを受診しました。 コロナ禍の病院は、入口から厳重チェック。
・手消毒
・体温チェック（しっかり人...

2021年8月9日       「昨年のリベンジで参加しました！」  先週、こちらの商業施設様にて「接客ロールプレイングコンテスト本選」が開催されました。 本選までには事前研修、...

2021年7月31日   7月も今日が最終日です。
この夏、皆さんは買い物をしましたか？
まだ、夏ですけど・・・と、おっしゃる方も多いと思います。
が、アパレル業界にいた人なら分かると思い...

2021年7月19日   先週、接客ロールプレイングコンテストの審査員を3日間務めました。昨年の今頃を思い出すと、今夏の多忙な日々が嘘のようです。有難いです。 さて、そのロールプレイングコ...

2021年7月12日 一般社団法人日本シッピングセンター協会が主催する「接客ロールプレイングコンテスト」が1年ぶりに開催されます。
各商業施設は、クリアランスとロールプレイングコンテスト準...

2021年7月1日 梅雨シーズンは、朝から洋服選びも大変です。
靴は雨用にするから、ボトムは・・・、バッグは濡れていい物を持って・・・。
と、朝から一仕事です。 こんな雨日の気分をリフレッ...