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人は見た目が8割説?!どぉ思いますか?

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人は見た目が8割説?!どぉ思いますか?

2021年11月1日
今日から11月。
と言うことは、2021年もあと2ヶ月です。
次年度の計画を具体化しなくてはなりませんが、目先の仕事に追われる日々です。
さて、先週「目力アップ術...

勿体無い!トレンドを伝えない接客

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勿体無い!トレンドを伝えない接客

2021年10月29日 コロナ前と比べるとまだまだ少ないですが・・・・
今年は現時点で、接客ロールプレイングコンテストの審査員として約200名審査をさせて頂きました。
  アパレル、飲食...

覆面調査は必要か?!

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覆面調査は必要か?!

2021年10月23日 現在、来月実施させていただく某商業施設様の覆面調査の準備をしております。
商業施設に於ける覆面調査は、年々減少傾向にあるようです。
その理由として多く耳にするのは、...

1人ミステリーショッパー⑩ ~有明ガーデン~

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1人ミステリーショッパー⑩ ~有明ガーデン~

2021年10月18日 季節外れの暑さもおさまり、漸く爽やかな秋の訪れを感じます。 さて、久々に先週1人ミステリーショッパー「ショッピングシティ 有明ガーデン」を訪れました。 有明ガーデン...

SC協会接客ロールプレイングコンテスト審査員だから伝えられる審査ポイント

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接客ロールプレイングコンテスト審査を終えて@SC協会 東京大会初日

2021年10月5日 一般社団法人日本ショッピングセンター協会主催「第27回SC接客ロールプレイング東京大会」審査を昨日終えました。
SC協会としては、今年度に於ける初のコンテスト。
※関...

「攻撃」を生む5つの感情?!

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「攻撃」を生む5つの感情?!

2021年9月28日 コロナ禍、お家時間が長くなり丁寧な生活をする人が増えている一方で、ストレスを貯め込みイライラしてしまう人も増えているようです。そのイライラは、家族や職場だけなく、店の...

「思い出」と「買い物」と「販促」

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「思い出」と「買い物」と「販促」

2021年9月16日 渋谷スクランブルスクエア   こちらの景色は、渋谷を一望できるスクランブルスクエア46F展望台から見た写真です。
開業当時は、各テレビ局がこの眺望を紹介していましたので...

コロナ禍マナー

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あなたが一番気になるマナーは?

2021年9月6日            あなたが一番気になるマナーは?
              ●接遇マナー
              ●ビジネスマナー
              ●...

医療現場でも求められる、「コーチング」スキル

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医療現場でも求められる、「コーチング」スキル

2021年8月18日 私事で恐縮ですが・・・
先日数年ぶり(多分、5年ぶり?!)に人間ドックを受診しました。 コロナ禍の病院は、入口から厳重チェック。
・手消毒
・体温チェック(しっかり人...

コロナ禍の商業施設接客ロールプレイングコンテスト

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やっぱり感動がある!接客ロールプレイングコンテスト

2021年8月9日       「昨年のリベンジで参加しました!」  先週、こちらの商業施設様にて「接客ロールプレイングコンテスト本選」が開催されました。 本選までには事前研修、...

わたし、買い物をしてます。そして、気付きました・・・・

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わたし、買い物をしてます。そして、気付きました・・・・

2021年7月31日   7月も今日が最終日です。
この夏、皆さんは買い物をしましたか?
まだ、夏ですけど・・・と、おっしゃる方も多いと思います。
が、アパレル業界にいた人なら分かると思い...

接客ロールプレイングコンテストフィードバックシートへの思い

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接客ロールプレイングコンテストフィードバックシートへの思い

2021年7月19日   先週、接客ロールプレイングコンテストの審査員を3日間務めました。昨年の今頃を思い出すと、今夏の多忙な日々が嘘のようです。有難いです。 さて、そのロールプレイングコ...