CS・ホスピタリティマインド研修

  クレーム対応は、そのお客様を「顧客」にするチャンスでもある！
と言われていたことがあるように
「クレーム対応」もスキルとして覚えておきたいひとつです。
また、コロナ禍「カスハラ」とい...

開店準備の店頭   皆さんの会社では、開店前にどのような研修を行っていますか？ ・特に何も行っていない
・レジ応対は担当者が指導している
・各部門へ任せている　　　　　　　等々 そもそも、...

  コロナ禍に於いても、覆面調査のご依頼やご相談をいただきます。
今回は某商業施設様より、開業1周年目のサービス及び、接客レベルを調査ご依頼をいただき9月調査。 そして、調査報告書を各店...

  コロナ禍、ショップや商業施設では、これまで以上にクレーム件数が増えています。
コロナ収束が見えない不安からか、些細なことで大きなクレームに発展することケースも少なくありません。 日本...

コロナ禍、「おもてなし度」が低下している印象を受けるといった言葉を最近よく耳にします。実際、手消毒スプレーのお願いの仕方にクレームの声が多いと言います。感染拡大が止まらない今、飛沫感染を...

言葉づかいをチェック

自店のサービスレベルを知って、課題を改善するためにホスピタリティマインド研修！！路面店で事業（食物販）をされている会社様よりご依頼を頂戴し、覆面調査＆研修を実施させて頂きました。
ご依頼...

今話題のお店や商品の情報は掴んでいますか？
お客様に支持される店舗やスタッフの接客に感心を持っていますか？ 様々な研修で多くの受講生にお会いする際に投げかける質問ですが
残念ながら「知ら...

ポジティブ言葉の効果やコミュニケーションゲームなど、１回でたくさん学べるお得な研修

接遇マナーについて学ぶ

患者様に寄り添う

お客様満足とクレーム対応研修90分コース