接客について

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メルカリに学ぶ?!接客と共感 160点以上売れました♪

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メルカリに学ぶ?!接客と共感 160点以上売れました♪

2021年1月7日 本日夕方(1月7日)、1都3県を対象に緊急事態宣言が発出されるようです。
正月気分もぶっ飛び、再び暗雲が立ち込めます。
このままブログを書いていると暗くなりそうですので...

コロナ禍の接遇 afterコロナと接遇

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afterコロナ どうなる?サービスレベル

2020年12月2日 師走という文字を使う季節になりました。早いですね。
今年はコロナにより、弊社も上期は「一体どうなるのかしら」と、不安な日々を過ごすしかありませんでしたが、8月頃から止...

コロナ禍 接客 ロールプレイングコンテスト

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コロナ禍、接客ロールプレイングコンテスト審査員を務めました!

2020年11月24日 今年は一般社団法人日本ショッピングセンター協会が主催する「全国接客ロールプレイングコンテスト」は、コロナ感染拡大を考えに早々に開催中止の発表がされた。
その発表後、...

1人ミステリーショッパー⑧ ~ラゾーナ川崎プラザ~

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1人ミステリーショッパー⑧ ~ラゾーナ川崎プラザ~

2020年11月9日   久々のミステリーショッパー先は、大型商業施設ラゾーナ川崎プラザ。
2006年に開業した当初より、現在も大人気の商業施設です。
私の記憶違いでなければ、川崎駅の人の...

コロナ禍 ロールプレイング

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コロナ禍でもロールプレイングは必要か③

2020年10月8日 今年もいつの間にか10月です。新型コロナウィルスにより時間が止まっていたかのように思いますが、街中には可愛らしいハロウィンディスプレイが目に留まる季節になりました。 ...

コロナ禍でのOJT

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コロナ禍でOJT指導が再来?!

2020年9月30日 OJT3つの目的 最近、再びOJTのお問い合わせをいただくことが増えています。
実際、来月からかなりの件数を実施させていただきます。
これだけOJTのご依頼が増えた理由...

1人ミステリーショッパー⑦ ~川口そごう編~

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1人ミステリーショッパー⑦ ~川口そごう編~

2020年9月24日        来年2月閉館 今回は百貨店を1人ミステリーショッパー。
初・百貨店ですが、弊社代表は西武百貨店に長年勤めておりましたので、
実は大変身近な存在です。今まで...

ネットショッピの強み VS リアル店舗の強み

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ネットショッピの強み VS リアル店舗の強み

学生にネットとリアルでのショッピング、どちらで購入することが多い?と質問すると・・・・

コロナ禍でもロールプレイングは必要か②?!

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コロナ禍でもロールプレイングは必要か②?!

2020年8月31日2020年8月も本日が最終日です。例年とは全く異なる夏を皆様は、どのように過ごされましたか。
さて、新型コロナウィルスの収束が見ない状態が続いておりますが、弊社を取り巻く環境...

コロナ禍の今だから見えてくる!お得様への対応!!

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コロナ禍の今だから見えてくる!お得様への対応!!

あなたの店にとって本当のお得様とは・・・・

ソーシャルディスタンスと接客⑥ ~売上を取るための接客改善~

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ソーシャルディスタンスと接客⑥ ~売上を取るための接客改善~

コロナ禍で売上を取るには?!

ソーシャルディスタンスと接客⑤

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ソーシャルディスタンスと接客⑤

2020年7月20日             店頭で、どうやってソーシャルディスタンスするか 東京都が対象から除外されたGo Toキトラベル。
キャンセル料を巡りあまりに不平不満?が出たから...