小売に求められるクロージング クロージングスキル
2021年3月26日
接客について
2021年3月26日
この季節、都内のあちらこちらに桜の木があることが気付かされます。
この写真は、会社から近い善光寺。桜が満開でキレイですね。
さて、心地良い季節の中、私は頭を抱えてい...
この写真は、会社から近い善光寺。桜が満開でキレイですね。
さて、心地良い季節の中、私は頭を抱えてい...
1人ミステリーショッパー⑨ ~ペリエ千葉~
2021年3月8日
接客について
2021年3月8日
先週、ペリエ千葉をひとりミステリーショッパーして参りました。
千葉駅は、千葉県の県庁所在地である千葉市の中心街に位置し、JR総武線(各停、快速)、内房線、外房線などが乗...
千葉駅は、千葉県の県庁所在地である千葉市の中心街に位置し、JR総武線(各停、快速)、内房線、外房線などが乗...
恵比寿三越 三越閉店
2021年2月23日
接客について
2021年2月23日
今月末、恵比寿三越は26年間の歴史に幕を下ろします。
館内には別れを惜しむかのように多くのお客様がお買い物を楽しんでいます。 私も館内をゆっくり歩きながら
「あっ、こ...
館内には別れを惜しむかのように多くのお客様がお買い物を楽しんでいます。 私も館内をゆっくり歩きながら
「あっ、こ...
オンライン接客 アバター接客
2021年1月22日
接客について
2021年1月22日緊急事態宣言下、動画(WEB)研修のお問い合わせや仕事が増えており今月だけでも既に3本制作。
制作経験が増しても、やはり私は「リアル研修」が好きです!
ですが、未だコロナが収...
制作経験が増しても、やはり私は「リアル研修」が好きです!
ですが、未だコロナが収...
メルカリに学ぶ?!接客と共感 160点以上売れました♪
2021年1月7日
接客について
2021年1月7日
本日夕方(1月7日)、1都3県を対象に緊急事態宣言が発出されるようです。
正月気分もぶっ飛び、再び暗雲が立ち込めます。
このままブログを書いていると暗くなりそうですので...
正月気分もぶっ飛び、再び暗雲が立ち込めます。
このままブログを書いていると暗くなりそうですので...
コロナ禍の接遇 afterコロナと接遇
2020年12月2日
接客について
2020年12月2日
師走という文字を使う季節になりました。早いですね。
今年はコロナにより、弊社も上期は「一体どうなるのかしら」と、不安な日々を過ごすしかありませんでしたが、8月頃から止...
今年はコロナにより、弊社も上期は「一体どうなるのかしら」と、不安な日々を過ごすしかありませんでしたが、8月頃から止...
コロナ禍 接客 ロールプレイングコンテスト
2020年11月24日
接客についてコロナ禍、接客ロールプレイングコンテスト審査員を務めました!
2020年11月24日
今年は一般社団法人日本ショッピングセンター協会が主催する「全国接客ロールプレイングコンテスト」は、コロナ感染拡大を考えに早々に開催中止の発表がされた。
その発表後、...
その発表後、...
1人ミステリーショッパー⑧ ~ラゾーナ川崎プラザ~
2020年11月9日
接客について
2020年11月9日
久々のミステリーショッパー先は、大型商業施設ラゾーナ川崎プラザ。
2006年に開業した当初より、現在も大人気の商業施設です。
私の記憶違いでなければ、川崎駅の人の...
2006年に開業した当初より、現在も大人気の商業施設です。
私の記憶違いでなければ、川崎駅の人の...
コロナ禍 ロールプレイング
2020年10月8日
接客について
2020年10月8日
今年もいつの間にか10月です。新型コロナウィルスにより時間が止まっていたかのように思いますが、街中には可愛らしいハロウィンディスプレイが目に留まる季節になりました。
...
コロナ禍でのOJT
2020年9月30日
接客について
2020年9月30日
OJT3つの目的
最近、再びOJTのお問い合わせをいただくことが増えています。
実際、来月からかなりの件数を実施させていただきます。
これだけOJTのご依頼が増えた理由...
実際、来月からかなりの件数を実施させていただきます。
これだけOJTのご依頼が増えた理由...
1人ミステリーショッパー⑦ ~川口そごう編~
2020年9月24日
接客について
2020年9月24日
来年2月閉館
今回は百貨店を1人ミステリーショッパー。
初・百貨店ですが、弊社代表は西武百貨店に長年勤めておりましたので、
実は大変身近な存在です。今まで...
初・百貨店ですが、弊社代表は西武百貨店に長年勤めておりましたので、
実は大変身近な存在です。今まで...