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2023年1月4日   2023年仕事始め。
今年は「兎年」です。
うさぎは飛び跳ねることから飛躍する象徴とも言われ、株式市場ではこんな年に（期待を込めて）なると言われているそうです。
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2022年12月19日 某家電屋さんで冷蔵庫を見ていると、１台の冷蔵庫前から動かない3人組を発見。
そこから聞こえてくるのは、男性店員の淀みなく聞こえてくるセールストーク。 「こんなに金額...

2022年12月12日
今年は街中のイルミネーションが華やかで、
そこに居るだけも心が弾みます。 銀座のイルミネーション、渋谷のイルミネーションもステキですが、丸の内のイルミネーションは...

2022年11月20日 接客ロールプレイングコンテストや販売研修、またマネジメント研修に於けるロールプレイングなどを通じ、多い年は年間500名以上の指導や審査をしています。この生活を20年...

2022年11月9日 皆さんの会社では、研修後の取り組みはどのようにされていますか？ ●直属の上司へ任せている
●研修受講後、今後へ向けてのレポートを書かせている
●研修受講アンケートを記...

2022年10月24日 先月から行っていた某商業施設様の覆面調査を終え、集計、分析に入りました。
こちらの施設は開業2年目になる今年、現在の接客レベルはどのような状況なのかを調査して欲しい...

2022年10月10日 「ティーチング」と「コーチングの違いは？と、質問されたら何て答えますか？   Aさん：
ティーチングはやり方を丁寧に教えてる。コーチングは部下に考えさせる &nbs...

2022年10月3日 週末「マーチエキュート神田万世橋」を視察。
こちらの「mAAch ecute（マーチエキュート）神田万世橋」は、JR東日本ステーションリテイリングが2013年9月14...

2022年9月21日今から十数年前（2010年頃）、「最近の若者は過剰にに失敗を恐れている」といったことがメディアなどで、よく取りあげられていました。 あれから十数年。
若者世代だけで...

2022年9月11日   先週どこよりも早く「接客ロールプレイングコンテスト関東甲信大会」が開催されました。
昨年よりも多くの商業施設が参加されていますが、コロナ前と比べると、まだまだでし...

2022年9月5日
今日は「ペッパー君」の接客について書きます。
ペッパー君と聞いて、直ぐにあのロボットが浮かぶ人も多いと思います。
そうです！あのペッパー君です。
開発は2014年6月...

2022年8月22日感染者数が心配が続いている今、メンタルダメージを受けている人も多くなっています。
そんな中、先日ネットで面白い記事を見つけました。
性格によって結べる
「縁」や「...