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2023年8月11日
先週、某アパレル会社様の「接客ロールプレイング大会」審査員として参加させて頂きました。
こちらの会社では、コンテスト開催は9回目。
審査のお話を頂戴したのは今年1月...

部下のモチベーションアップ＆維持で悩んでいる皆さん！
目標が売上だけになっていませんか？目標の設置の仕方で部下のヤル気が大きく変わりますよ！！

2023年6月24日   昨年あたりから、現場で使用するマニュアルのご依頼が続いています。
お話を伺うと、各社共通点が見えてきます。   ●人手不足で残業が多い ●リーダー力不足...

2023年6月15日 　 新人研修や販売研修基礎の中で、「お客様への第一印象は重要ですよ！」と伝える場面があります。
第一印象で
「この人は明るい人だ」
「この人は良い人だ」
「この人はフ...

2023年5月24日 皆さんは、ドラックストアで何を購入しますか？
・薬
・処方箋の薬
・日用品（ヘルスケア用品や各種洗剤やトイレットペーパーなど）
・ベビー用品
・化粧品
・健康食品（サ...

2023年5月10日 東京都が開催している「セカンドキャリア塾」。
お仕事でお世話になっている方からのご紹介で第3期生として受講。こちらは中小企業を対象とした動画セミナーです。  ...

2023年3月31日   3月は本日が最終日。明日から新年度を迎える企業も多いと思います。
今朝のニュースでは、経済産業省が発表した２月の商業動態統計速報によると、小売業販売額（全店ベース...

2023年3月5日   3月に入り弊社もリアル研修が活発になって参りました。
研修当日を迎えるまでには、実に多くの時間を要します。
特に、弊社の場合は、営業担当者はおりません。
では、どの...

2023年2月13日
Z世代への接し方で悩んでいる方は多いです。特に、「叱り方」で悩んでいるという悩みをよく聞きます。 「その手順違うよ」
「その仕事は優先順位が違う」
「それは、こうや...

2023年2月6日   一般社団法人日本ショッピングセンター協会が主催する「接客ロールプレイングコンテスト」全国大会が1月27日に開催されました。今年で28回目、コロナ禍としては2回目の開...

2023年1月23日   弊社は研修やミステリーショッパーだけでなく、コーチングや店舗OJTなども行っています。
そして、企業様との打合せの中で生まれる内容もございます。今回は、「マネジメ...

2023年1月15日 ミステリーショッパーは、商業施設を中心に私が勝手に行っていますが、本日は番外編としてホテルについて書きたいと思います。実は、仕事柄いろいろなホテルに宿泊しております。...